エスティ ローダー、ZKONG ESLソリューションでデジタル化を推進

セクター：ビューティー

国：中国、杭州

ESL導入時期：2021.7

エスティ ローダー

エスティ ローダー カンパニーズ インクは、高品質なスキンケア、メイクアップ、フレグランス、ヘアケア製品の世界有数のメーカーおよびマーケターの一つです。

同社の製品は、エスティ ローダー、アラミス、クリニーク、ラボシリーズ、オリジンズ、トミーヒルフィガー、M·A·C、ラ・メール、ボビイ ブラウン、マイケル コース、ダーフィン パリ、TOM FORD BEAUTY など25以上のプレステージ ブランドのもと、約150の国と地域で販売されています。

背景

エスティ ローダー社が常に重視しているのは、常に変化し続ける必要のある製品に新しく非常に優れた品質を提供すること、そしてそれらを適正な価格で提供することです。
お客様が購入前に来店して製品を試せる機会があることが、エスティ ローダーが実店舗をアップグレードする重要な理由であり、棚のエッジは最も強力な販売促進要因です。購入決定の大部分はここで行われるため、オンラインと実店舗の棚で価格が同じであることを保証することは課題となり得ます。スタッフは価格を変更し、それらが正確で相違がないことを確認するために何時間も費やすことになります。しかし、ZKONGのESLソリューションがあれば、そうした問題はすべて不要になります。

ソリューション

エスティ ローダーは、ZKONG ESLを実店舗の内部に統合することを選択したため、店舗全体の装飾や美容製品と自然に調和しています。すべてのZKONG ESLはシンプルで直感的に使用でき、マネージャーが価格やプロモーションを動的に更新できるようにし、エラーを最小限に抑え、導入コストを削減しました。
また、独自のZKONGクラウドプラットフォームは、さまざまなタイプのERP、API、および特定のニーズに応じたカスタマイズ開発をサポートしているため、データを同じシステム内で効率的に運用できます。
ZKONG SaaSクラウドアーキテクチャは、Estee Lauderのグローバルなマルチストア展開を支援し、本部からのさまざまな情報を統合的に管理します。これは、Estee Lauderの国際的な志向と見事に一致しています。

結果

ZKONG 電子棚札は、Estee Lauderがどこでも数秒で簡単に価格を変更できるようにし、オンラインと実店舗の棚の価格が一致することを保証します。

1. リアルタイムで正確な価格変更により、頻繁なキャンペーンの可能性が広がります。
2. 店舗とブランドの全体的なイメージを高め、ブランド価値を向上させます！
3. 紙の棚ラベルを置き換えることで、手作業やコストのかかる業務がなくなり、スタッフは販売とサービスにより多くの時間を費やせます。

電子棚札タグは、パーソナライズされた魅力的な顧客体験を生み出す上で常に重要な役割を果たします。
1. ZKONGの電子棚札により、Estee Lauderはよりクリーンで整然とした陳列管理を通じて、より楽しい店内環境へと移行します。
2. より良いショッピング体験を提供するためのよりインタラクティブな機能 - 例えば、買い物客が携帯電話でQRコードをスキャンし、オンラインショップで商品を注文できるようにします。