大手薬局チェーンは、ZKONGの電子棚ラベルとデジタルサイネージによるコンプライアンスと顧客の信頼を向上させ、正確な価格設定とリアルタイムの在庫更新を確保し、顧客満足度を30% 向上させました。
ZKONG Digital Store Solutionsは、電子棚ラベル (ESL) で正確なリアルタイム情報を直接提供することにより、薬局での投薬の安全性とコンプライアンスを大幅に強化します。 これらのラベルには、投与量の指示、禁忌、副作用、有効期限などの重要な情報が表示され、薬剤師と顧客の両方に十分な情報が得られるようになります。 このレベルの詳細は、投薬ミスの防止に役立ち、顧客が処方箋に関する正しい情報を確実に受け取ることで、患者全体の安全性と投薬レジメンの順守を向上させます。
ZKONGのESLテクノロジーを実装することで、薬局はより有益でインタラクティブなショッピング体験を提供できます。 顧客は、詳細な製品情報にアクセスし、薬を比較し、販売時点で直接オプションを理解できます。 これにより、顧客はより多くの情報に基づいた健康上の決定を下せるだけでなく、薬局のサービスへの関与と満足度を高めることができます。 さらに、ESLを使用して、プロモーション、健康に関するヒント、およびその他の関連情報を表示し、顧客体験をさらに豊かにし、忠誠心を育むことができます。
ZKONG Digital Store Solutionsは、在庫管理と価格設定を自動化することにより、薬局業務を合理化します。 ESLと薬局管理システムの統合により、在庫レベル、価格、および製品情報をリアルタイムで更新できるため、薬局スタッフの手動作業負荷が軽減されます。 この自動化により、在庫が正確に追跡され、在庫切れや在庫過剰のリスクが軽減され、薬局がリコールや投薬ガイドラインの変更に迅速に対応できるようになります。 さらに、システムは、有効期限が近づいている薬についてスタッフに警告し、在庫が効率的かつ安全に管理されることを保証します。 このレベルの運用効率は、時間とリソースを節約するだけでなく、顧客に提供される全体的なサービス品質を向上させます。