COVID-19時代におけるRIUのデジタルトランスフォーメーション

世界第35位のチェーンであるRIUは、1953年にリウ家によってマヨルカ島で小さな休暇会社として設立され、2010年には最初のシティホテルを開業しました。現在、RIU Hotels & Resortsは19カ国で93のホテルを展開し、年間450万人以上のお客様を迎えています。

時代遅れのラベルからZKONGクラウドESLへ

COVID-19時代における顧客体験の向上を目指す取り組みの一環として、RIUチェーンホテルはレストランの外観と雰囲気を改善し、料理に関する情報を多言語で提示する能力を確保しつつ、社会的距離にも配慮する方法を模索していました。さらにRIUは、メニュー更新にかかる時間とコストを削減することにも関心を持っていました。

仕組み

このプロジェクトを開始したスペインの信頼できるパートナーであるAbensysは、ZKONGのAPIを介したRIUのシステムとの統合は簡単だったと述べています。また、すべてのZKONGが最も安全で最速の同一プラットフォーム上で連携して動作し、インストール不要で世界中で使用できるため、スタッフとゲストは、料理情報が異なる言語で正確に保たれ、リアルタイムで更新されることを安心して信頼できます。

メリット

· 迅速かつ簡単なインストール
· 鮮明で優れたディスプレイ
· 非接触サービス
· ペーパーレス運用
・コンテンツデザインの選択肢は無限大