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COVID-19时期,揭秘RIU如何完成数字化转型

发布人:智控网络 发布时间:2020-10-15 来源:智控网络

RIU是一家西班牙连锁酒店,于1953年在马洛卡成立,当时是一家小型度假公司,随着2010年第一家城市酒店的落成,RIU Hotels&Resorts现在在19个国家拥有93家城市酒店,每年接待超过450万名客人。Riu Hotels & Resorts的特点是在很多度假酒店提供“食宿全包”的独特服务,该服务的宗旨是让我们的顾客无需为日常琐事操心,完全专注于享受。

疫情之下,提供无接触服务需求迫在眉睫

今年全球都被笼罩在疫情这只黑天鹅之下,习以为常的生活习惯随之改变。RIU洞察到顾客心理,由Abensys(值得信赖的西班牙语合作伙伴)迅速启动了Zkong云价签项目。在酒店餐厅部署了全套系统,将传统的纸质标签替换成智控云价签,通过ZKONG的API与RIU的系统集成对接,无需安装即可通过任意浏览器在全球范围内使用,无纸化操作,阻断或减少了餐厅服务人员接触顾客,减轻了员工和客人的恐惧感。

内外兼修,卓越的性能深得人心

智控云价签单片刷新速度可达0.3秒/片,实时更新不同语言的食物信息,减少了更新菜单的时间和成本;餐品与价签绑定后,通过智控云平台管理,实现精准一对一变价,准确率高达99.99%;自定义后台编辑模板,价签展示风格不再千篇一律。

门店形象升级,高级感不言而喻

智控价签轻薄流线型的设计与奢华、考究酒店风格相呼应,不但提升了餐饮连锁店的顾客体验,也提高了餐饮服务的社会化程度。

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