Hangzhou Zkong Networks Co., Ltd.
Hangzhou Zkong Networks Co., Ltd.

棚端をデジタルコミュニケーションチャネルに変革する

ZKONGは、設定可能な電子ペーパーラベルとフルカラーデジタルディスプレイを組み合わせ、入口、部門、通路、個々の製品位置において、正確で関連性が高く、視覚的に一貫したコンテンツを提供します。
静置架通讯
  • 商品詳細や販促コンテンツのためのスペースが限られている

  • 商品やキャンペーンが変わると、印刷されたメッセージは古くなる

  • 顧客は追加情報を得るために店舗スタッフに頼っている


Traditional
コネクテッド・カスタマー・エクスペリエンス
  • ESLとデジタルディスプレイを通じて、商品情報、価格、プロモーションを配信する

  • QRコードやNFCを通じて、買い物客を商品ページ、レビュー、動画、ロイヤルティ体験へとつなぐ

  • 店舗やデジタルタッチポイント全体にわたり、顧客向けコンテンツを一元管理・更新する


ZKONGデジタル
  • より充実した製品コンテンツ
    より充実した製品コンテンツ

    棚に直接、仕様、成分、評価、その他の有用な情報を表示します。

  • プロモーションの可視性向上
    プロモーションの可視性向上

    色、デジタルディスプレイ、動的コンテンツを活用して、店内でのキャンペーンをより目立たせましょう。

  • コネクテッド・ショッピング・ジャーニー
    コネクテッド・ショッピング・ジャーニー

    物理的な棚を商品ページ、動画、ロイヤルティプログラム、オンライン注文と連携させる。

  • 一貫したブランド体験
    一貫したブランド体験

    店舗、スクリーン、デジタルチャネル全体で製品とキャンペーンのコンテンツを一致させましょう。

あらゆるタッチポイントで一貫した製品情報を提供

顧客は、棚に表示される情報がオンラインストア、モバイルアプリケーション、会計システムと一貫していることを期待しています。ZKONGは製品、価格、キャンペーンのデータをデジタル棚端ディスプレイに接続し、小売業者がより一貫性のあるオムニチャネル体験を創り出すことを支援します。

  • 詳細な製品情報
    詳細な製品情報

    仕様、原材料、原産地、認証、使用方法、評価、その他のカテゴリー固有の内容を表示します。

  • オンラインとオフラインの一貫性
    オンラインとオフラインの一貫性

    承認済みの製品情報と販促コンテンツを、eコマースと実店舗全体で整合させましょう。

  • ローカライズされたストアコンテンツ
    ローカライズされたストアコンテンツ

    異なる地域や顧客グループに合わせて、言語、通貨、オファー、製品メッセージを適応させます。


  • コンテンツの一元更新
    コンテンツの一元更新

    複数のESLやデジタルディスプレイのテンプレートとコンテンツを、単一のクラウド環境から管理できます。

ZKONG CLOUD
ZKONG CLOUD
モバイルアプリ
モバイルアプリ
ESL棚
ESL棚
POSシステム
POSシステム
E-COMMERCE
E-COMMERCE

インタラクティブでコンテンツ豊富なショッピング体験を創出

AIモデルや意思決定エンジンは、小売業者または承認された第三者によって提供される場合があります。ZKONGは、統合、デバイス管理、および物理的な実行機能を提供します。

製品詳細

製品詳細

意思決定の瞬間に、より豊富な製品情報を直接届けましょう。

QRコードジャーニー

QRコードジャーニー

QRコードを通じて、買い物客をデジタルコンテンツや特典につなげましょう。

NFCインタラクション

NFCインタラクション

製品情報やデジタル体験にタップするだけで瞬時にアクセスできるようにします。

メンバーシップとロイヤルティ

メンバーシップとロイヤルティ

シェルフのインタラクションを会員特典やロイヤルティ体験と結び付けましょう。

デジタルブランドストーリーテリング

デジタルブランドストーリーテリング

ブランドストーリーや商品コンテンツを棚に直接届けよう。

01/01
  • ストア&キャンペーンコンテキスト
    ストア&キャンペーンコンテキスト

    店舗の所在地、部門、商品カテゴリー、時間帯、キャンペーン スケジュールによって、顧客向けコンテンツをどこでいつ表示すべきかが決まります。

    コンテキストシグナル
  • コンテンツオーケストレーション
    コンテンツオーケストレーション

    ZKONG Cloudは、テンプレート、店舗とスクリーンのグループ、キャンペーンスケジュール、デバイスタイプを整理し、承認されたコンテンツを選択された顧客タッチポイント全体に配信します。

    ZKONG CLOUD
  • コネクテッド・カスタマー・エクスペリエンス
    コネクテッド・カスタマー・エクスペリエンス

    意思決定の瞬間に、電子棚札(ESL)、デジタルサイネージ、QRコード、NFCを通じて、関連性の高いプロモーション、製品情報、インタラクティブコンテンツを配信します。

    店内体験

すべての店舗で顧客向けコンテンツを管理

  • グローバルブランドマネジメント
    グローバルブランドマネジメント
  • 地域別およびキャンペーン別チーム
    地域別およびキャンペーン別チーム
  • 店舗レベルのコンテンツ
    店舗レベルのコンテンツ
すべての店舗で顧客向けコンテンツを管理
管理されたコンテンツガバナンス
管理されたコンテンツガバナンス

顧客向け情報を正確かつブランドに沿った状態に保つため、テンプレートの一元管理、承認済みデータソース、ユーザー権限、キャンペーン公開の制御を活用します。

承認済みデータ&ブランドテンプレート
承認済みデータ&ブランドテンプレート
ロールベースのコンテンツ権限
ロールベースのコンテンツ権限
キャンペーンのスケジューリングとデバイス監視
キャンペーンのスケジューリングとデバイス監視

一貫したコンテンツ。信頼されるブランド体験。

オンラインチャネル、電子棚札、デジタルサイネージ全体で、製品情報、プロモーション、ブランドメッセージの一貫性を保ちましょう。集中管理されたコンテンツ管理は、情報の矛盾を減らし、あらゆるタッチポイントで顧客により一貫した体験を提供するのに役立ちます。

セキュリティ詳細

ZKONG カスタマーエンゲージメントを支える技術

  • レイヤー 01
    顧客および製品システム

    PIM、POS、eコマース、CRM、ロイヤルティプラットフォームから製品、価格、プロモーション、顧客データを連携し、店舗内コミュニケーションの一貫した基盤を構築します。

  • レイヤー02
    ZKONGクラウドプラットフォーム

    API連携、一元化されたスケジューリング、権限管理、複数拠点にわたるリモートクラウド管理を通じて、テンプレート、キャンペーン、ストアグループ、顧客向けコンテンツを管理します。

  • レイヤー03
    接続性

    接続されたインフラストラクチャを通じて店内デバイスにコンテンツを配信し、QRコードとNFCが物理的な棚を商品ページ、ロイヤルティプログラム、その他のデジタル体験と結び付けます。

  • レイヤー04
    顧客接点

    ESL、多色電子ペーパー、棚端LCD、デジタルサイネージを通じて買い物客を惹きつけ、商品情報、プロモーション、ブランド体験をカスタマージャーニー全体に広げます。

業界別ソリューション

導入事例

CONADにおける店頭ディスプレイと顧客エンゲージメントの連携

CONADは、レ・ベファーネ・リミニ店舗にZKONGのESLとSparkleシリーズのLCDディスプレイを導入し、LCDコンテンツテンプレートに統合されたQRコードを活用して、買い物客を追加のデジタル情報につなげ、店内でのインタラクションを強化しました。

このプロジェクトは、デジタルディスプレイが情報提示の枠を超え、小売業者と顧客の間により多くの接点を生み出せることを示しています。


  • 50,000+

    対象SKU

  • 16,500 m²

    ストアエリア

CONADにおける店頭ディスプレイと顧客エンゲージメントの連携

シェルフエッジでの顧客エンゲージメントを測定する

デジタルディスプレイは、静的な紙ラベルでは得られない顧客体験を測定する機会を生み出します。接続されたシステムに応じて、小売業者はコンテンツ配信、QR活動、キャンペーン成果、購買結果を評価できます。

  • 01
    コンテンツ再生と配信
  • 02
    QRコードスキャン
  • 03
    プロモーションインタラクション

顧客エンゲージメントに関するよくある質問

電子棚札はどのようにして顧客エンゲージメントを向上させることができますか?

ESLは、顧客が購入を決定する場所で、商品の詳細、プロモーション、QRコード、在庫情報、評価などのコンテンツを直接表示できます。

ESLとデジタルサイネージの違いは何ですか?

ESLは製品レベルの棚コミュニケーション向けに設計されている一方、デジタルサイネージは入口、部門、通路にわたって、より大規模なフルカラー画像、動画、キャンペーンコンテンツをサポートします。

顧客はESLのQRコードをスキャンできますか?

はい。QRコードは、顧客を商品ページ、オンライン注文、動画、レビュー、ロイヤルティプログラムなどのデジタルコンテンツにつなげることができます。

ZKONGのESLはNFCに対応していますか?

一部のZKONG ESL製品はNFCに対応しており、互換性のあるタップ操作による顧客または従業員のワークフローを可能にします。

コンテンツのスケジュール設定は可能ですか?

デジタルサイネージとクラウド管理コンテンツは、キャンペーンや時間の要件に応じて整理することができます。正確なスケジューリングのワークフローは、選択したデバイスとシステム構成によって異なります。

1つのキャンペーンを複数のストアに公開できますか?

はい。ストアとデバイスをグループ化することで、集中型または局所型のコンテンツ配信をサポートできます。

デジタルサイネージと電子棚札(ESL)は連携して運用できますか?

はい。ZKONGは、ESL、LCDデジタルサイネージ、クラウド管理を統合型スマートリテールエコシステムとして位置づけています。

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