HYATT - Hangzhou Zkong Networks Co., Ltd.

HYATT optimise l'affichage alimentaire destiné aux clients grâce à des étiquettes numériques

Localisation : Chine

Secteur : Hôtellerie et commerce de détail

Présentation du client

HYATT est un groupe hôtelier à dimension internationale. Hyatt avait besoin d'une technologie d'étiquetage numérique pour moderniser les boutiques de ses hôtels et améliorer l'accessibilité des informations produits. Actuellement, Hyatt compte près de 1 600 établissements dans 70 pays à travers le monde.

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Défi

HYATT avait besoin de maintenir des informations produits précises au niveau de chaque référence, faciles à mettre à jour, de présenter les informations relatives à l'alimentation, aux menus ou aux ventes au détail dans un format plus clair pour les clients, et de créer un modèle évolutif pour un déploiement multi-sites. L'étiquetage traditionnel en rayon et la coordination au niveau de chaque établissement rendaient difficile une réponse rapide aux changements de prix, aux mises à jour produits et à l'exécution des promotions, tout en maintenant une expérience client cohérente.

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Solution

Le déploiement des étiquettes électroniques ZKONG Blade a amélioré l'expérience de vente au détail au sein des hôtels.

Pour HYATT, la solution permet des mises à jour de prix et de promotions plus rapides en temps réel, une expérience client plus claire et plus moderne, ainsi qu'une base évolutive pour un déploiement futur.

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